客户服务保障

覆盖各地的服务网络,SLA标准服务承诺,完整的服务指标体系,随时随地满足企业服务需求,让企业经营高枕无忧。

  • 服务理念

  • 商盟软件秉承“以客户为中心”的服务理念,以“为客户创造价值”为宗旨,协助客户提高运营效益、树立企业竞争优势,为企业提供7×24小时的咨询和疑难解答。让中国企业在任何时候、任何地方,都能轻松享受IT高科技的最新成果,成为世界上最具有竞争力的企业群体之一。
  • 质量认证

  • 商盟软件全面通过了ISO20000、ISO27001、ISO9001国际质量管理体系认证,建立了企业信息化运营服务水平的新标杆。
  • 呼叫中心

  • 商盟软件呼叫中心,采取人工与自动相结合的受理应答方式,为企业提供“一站式”服务。提供7×24小时服务,可通过电话、在线客服、电子邮件、传真等多种方式受理业务咨询、投诉申告等多样化的服务需求。
  • 客户培训

    商盟俱乐部,培训全方位!
  • 商盟俱乐部服务为成长型企业客户量身定制专属课程,各地每月同步开课,所有课程以季度为单位循环开放。培训师面对面地讲授,客服人员定期的跟进和辅导,保证您学好用好。课程涵盖电子商务、网络营销、企业信息化、网站管理与应用、企业邮局管理与应用等,帮助学员学习掌握开展电子商务、实现信息化管理的相关知识和技能,推动学员企业的信息化进程。
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